本文摘要：全国文明都会是中国大陆所有都会品牌中含金量最高、建立难度最大的一个是反映都会整体文明水平的综合性荣誉称呼是现在海内都会综合类评比中的最高荣誉也是最具有价值的都会品牌。作为今年度建立全国文明都会的格尔木市在市委市政府的招呼下举全市之力推动建立事情各银行业金融机构牢牢围绕行业文明规范服务星级网点建立目的凝心聚力以优质高效便捷的服务助力创城事情稳步开展。 以文明规范服务星级网点建立为抓手强化联动。

全国文明都会是中国大陆所有都会品牌中含金量最高、建立难度最大的一个是反映都会整体文明水平的综合性荣誉称呼是现在海内都会综合类评比中的最高荣誉也是最具有价值的都会品牌。作为今年度建立全国文明都会的格尔木市在市委市政府的招呼下举全市之力推动建立事情各银行业金融机构牢牢围绕行业文明规范服务星级网点建立目的凝心聚力以优质高效便捷的服务助力创城事情稳步开展。

以文明规范服务星级网点建立为抓手强化联动。一是格尔木市各金融机构使用海西州银行业2020 年度文明规范服务星级网点建立的有利时机对照《银行业营业网点文明规范服务考核评价指标体系和评分尺度》严格开展内部自评；二是海西州银行业协会组建行业文明规范服务内训专家团通过开展年度文明窗口的评选运动使用8 月至9月的创城关键期对辖区银行网点举行现场检查和验收引导银行网点以优质高效的服务助力文明创城事情。

以优质高效的窗口服务为常态抓实细节。

一是各金融机构组织营业网点开展“建立文明都会 普及文明礼仪”道德课堂组织全员学习相关文件引导员工做文明窗口建立的“代言人”； 二是在各营业网点LED 屏转动播放“建立文明都会建设漂亮家园”宣传口号醒目位置摆放社会主义焦点价值观、“讲文明树新风”等宣传栏；三是严格根据《中国银行业文明服务规范》要求做好文明引导规范举止做到来有迎声问有答声走有送声同时充实使用无障碍通道和爱心窗口展示银行特殊化、特色化服务。

以时不我待的责任感为目的主动到场。

一是各银行业网点努力发挥党员示范引领作用打造党员志愿者服务网点同时银行员工佩带文明志愿者徽章以实际行动助力创城；二是各银行业网点努力发动本单元员工到场到文明志愿者队伍中通过上街宣传、扫除清理市区卫生“死角”、文明执勤劝导等方式努力展示银行业员工崇尚文明、热爱家园的良好形象。

泉源：海西州银行业协会

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